【总结果】移动操作系统、应用程序及移动服务使用体验调查报告

【总结果】移动操作系统、应用程序及移动服务使用体验调查报告

早前,小人物科技志编辑为了了解现代消费者对于智能手机中的应用程序及移动服务的认知,是否意识/了解到这两点的重要性而展开了这项“手机应用程序及移动服务使用体验”的问卷调查。

另外,小人物科技志将会与各位分享 Huawei 手机在不预装 Google 移动服务 (Google Mobile Services, GMS) 的体验(是的,还有 Part 2 😉),届时也会调用这份问卷调查所收集的资料。

由于此问卷调查的参与人数不如预期,且结果与实际环境或存在差异,以下资料仅供参考。

这份问卷已经在 2020 年 5 月 25 日停止开放,首先要感谢这 144 位参与者,您的参与为我们接下来制作的内容提供了有用的资讯!

从所有的144位参与者中,Android 操作系统的使用者占大部分,共有 127 人(88.2%); 另外 17 人拥有 iOS 设备。

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1. iOS 用户转区

在 17 位 iOS 用户中,多数人都知道 iOS 系统是能够在没有 GMS 的情况下也能正常运作。毕竟 iOS 操作系统本身已经能推送通知、定位服务、云服务、帐号绑定备份等等,因此即使没有 GMS,也完全不影响使用

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有超过 70% 的 iOS 使用者并不考虑跳槽到其他(也就只剩 Android 啦)操作系统,小编相信因为他们已经适应 Apple 的生态系统以及服务。其中,超过半数的人意识到如果转换平台,伴随而来的是体验上的不便或是无法适应。

2. Android 用户转区

在 127 位 Android 用户中,有 9 为使用 Mate 30、P40 系列、Y7p 或 Honor 9X Pro 手机,之所以特别注明,是因为这几款手机并没有预载 GMS

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2.1 Huawei 部分 HMS 用户专区

这九位 Mate 30 系列、P40 系列、Y7p 及 Honor 9X Pro 的机主大部分都知晓 Huawei Mobie Services (HMS),其中六位都由 ”后天“的方式将 GMS 导入到手机中,其余三位则没有。

9 位使用者中 有 5 位 用户在表示缺少 GMS 的情况下碰到了不愉快的体验及在使用上遇到了些挑战,两人人则表示没有碰到这样的情况。

这多数表示目前 HMS 的体验仍不理想,大多数情况下 Android 手机还是需要仰赖 GMS 才能带来更完整的体验。

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2.2 非指定部分 Huawei 用户专区

剩余的 118 位的 Android 操作系统使用者都知道自己的手机预载了 GMS。在这当中,有 64 位 用户因为习惯他们使用的品牌而不会考虑转换去其他品牌,剩下 54 人终有 15 人考虑转换到 iOS (iPhone) 平台,39 人则考虑继续保留在 Android 阵营,不过转换到其他手机品牌。

3. 日常使用的应用程序

以下是所有参与者投选/列出他们在日常经常使用的应用程序。*整理资料的过程发现有部分的参与者提供不文雅、错误以及重复性的的内容,因此决定将指定的内容删除,也重新把指定的额外选项进行观察,整理至正确的问题项目,以提供更具准确性的内容给读者。

4. 手机应用及帐号的重要性

我们都知道多数应用都可以通过帐号来绑定用户的数据记录,以方便还原、或避免流失拥有的数据。从以下的结果来看,帐号及所拥有的数据对许多用户自己来说是非常重要的。

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虽然目前手机自带的应用市场能满足用户方便寻找及下载他们喜爱的应用程序,但仍然有许多的用户为了弥补手机功能中的不足,自行通过第三方、或不认证的应用市场去寻找他们所需的应用(比如他牌手机的系统应用、些许因版权/区域限制而无法下载的游戏等等)。

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不过,有部分用户确实还是会担心下载使用这些来历不明的应用,带有一定的安全风险。

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结语

从以上的问卷报告来看,目前多数的消费者在选购及使用手机时,确实有一定的考量和谨慎性,也对指定常用的手机服务及应用,以及应用中已绑定的帐号及数据仍然十分重视。

但是,最近的美国政策关系, Huawei 在 2019 年下半年以后推出的设备无法预载 GMS,这导致部分应用程序的体验不完整,甚至核心功能完全无法正常运行(如应用内的定位服务无法锁定使用者所在的位置)。另外目前也有一些应用程序没有办法在 Huawei 自家的 AppGallery 下载到,对一般用户来说也是一大难题。

总的来说,这些对于想购买 Huawei 手机的消费者是否有着很大的影响?是不是就如电视/网络上常说的“你所需要的大部分应用程序都能从 Huawei AppGallery 下载”?在使用时会不会出现什么兼容性上的问题?之前绑定账号的手游是否能够进行还原?小编特意找来了一台 Huawei Mate 30,在没有 GMS 的情况下体验如何?敬请期待下一篇 Huawei Mate 30 的 HMS 使用体验报告吧!

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